Trocas e Devoluções

A Udutil é uma revendedora produtos de confeitaria e utilidades domésticas em geral.

Nos responsabilizamos pelas trocas em até 07 dias com defeito de fabricação.

Temos um rigoroso controle de qualidade, todos os produtos vendidos são checados e não sofrem qualquer alteração, pois todo o processo de separação é conferido 2 vezes e documentado.

Para melhor atender às expectativas dos consumidores a Udutil elaborou uma política de troca e devolução para auxiliá-lo em possíveis problemas:

• Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada.

• A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação do respectivo documento de envio;

• O prazo para desistência ou troca do produto adquirido é de 07(sete) dias corridos a contar da data de entrega;

• Para a devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto os produtos com defeito de fabricação, que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios;

• Produtos devolvidos por motivo de defeito passarão por análise técnica para verificação da real existência do defeito de fabricação e Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado o defeito mencionado, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente;

• Toda ocorrência deve ser comunicada a UD dentro dos prazos e das condições estabelecidas para que se façam devidamente as análises. Em caso de não conformidade o produto será reenviado ao cliente;

• Para obter mais informações ou solicitar a troca ou a devolução de um produto, envie um e-mail para [email protected]